Wie und Warum Kommunikation funktioniert

Wie und Warum Kommunikation funktioniert

In unseren letzten Beiträgen haben wir immer wieder über Kommunikation und den Dialog mit dem Kunden gesprochen. Sprache ist das Medium, über das wir uns schriftlich und im direkten Gespräch mitteilen. Aber wie kommt es, dass wir wissen, was unser Gegenüber mit seinen...